2014/06

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ビジネスに必要な「愛」とは


女性にとって、恋愛は無関心ではいられないテーマです。一方で、正直めんどうに感じることもあるのではないでしょうか。それなりの経済力も行動力もある働く女性の場合、生活していく上で「愛」の必要性を感じにくいということもあるでしょう。しかし、兄弟愛・隣人愛・人類愛という言葉があるように、「愛」とは異性間に限ったものでなく、あらゆる人間関係に「愛」は存在しうるものです。例えばビジネスの世界でも、上司と部下、自社と顧客、自社と取引先の間に「愛」に通じるものが生まれたとき、もっとも強固でお互いを高めあう関係になるのではないでしょうか。

「愛」が自然に湧き出る感情、天性のものであるなら、いくら「愛」が重要であっても努力のしようがありません。しかし、本当の愛を体験するためには、愛とはいかなるものなのかを深く学び、愛するための技術を習得する必要があるとフロムはその著書『愛について』で主張しています(技術習得と言っても、いわゆる「恋愛マニュアル」のようなものではなく、より根源的なものです)。であるなら、ビジネスで成功したいと思う人は、恋愛を大切に思う人と同じように「愛」について学び、技術を習得する必要があるでしょう。このミニコラムでは、フロムの分析をどうビジネスに活かせるのか考えてみます。

フロムによると、現代人が陥りやすい「愛についての3つの誤解」があるそうです。
愛についての誤解

  1. 愛の問題を愛するという問題ではなく、愛されるという問題として捉えている

  2. 愛の問題とは、能力の問題ではなく、対象の問題だと思い込んでいる

  3. 恋に「落ちる」という最初の体験と、愛のなかに「とどまっている」という持続的な状態を混同している

これを上司と部下の関係で考えてみると、つぎのようなケースが当てはまるのではないでしょうか。

  • 上司も部下も「相手がどれだけ自分を大切にし、自分の役に立ってくれるか」ばかり気にして、「自分はどれだけ相手のことを考え、役に立とうとしているか」を気にしない。

  • もっと優秀な部下(あるいは上司)だったら成果があげられるはずと、問題なのは相手(対象)だと決めつけ、自分のやり方がよくない可能性には思いが及ばない。

  • 最初からぴったりくる上司と部下の関係があると信じて、関係を高めるための努力をしない。あるいは、一度よい関係になったと思ったら、その関係を維持するための努力をやめてしまい、いつの間にか関係が崩れている。

ビジネスの世界では、プライベートよりは論理性が重視されますが、やはり人間が行うものですからフロムが指摘するような誤解も起きるのでしょう。むしろ、役割に線引きがあるビジネスの世界だからこそ、「それは相手の役割」と決めつけ、より誤解しやすいのかもしれません。その悪影響は、部下が誤解した場合より、上司が誤解した場合の方が大きいことは明らかです(そうでなければ、その人がそのポジションにいる意味はありません)。となると、ビジネスでのポジションが上がれば上がるほど、「愛」について理解し、そのための技術を習得する重要性は高まるのだと思います。

では、本当の「愛」とは一体どのようなものでしょうか。フロムは、本当の「愛」が備える要素として次の4つを挙げています。
愛の4つの基本的要素

  1. 配慮
    相手の生命と成長を積極的に気にかけること。

  2. 尊敬
    相手がその人らしく成長発展してゆくように気づかうこと。

  3. 責任
    相手の要求に応じられる、応じる用意があること。

  4. 理解(知)
    相手の立場にたってその人を見、その人を知ること。
    →その結果、自分自身も、人間というものも分かるようになる。


このような「愛」を実現するために必要な条件として、フロムは次の7つを挙げています。前の3つは「愛」に限らずどのような技術を身につけるためにも必要なこと、後の4つは「愛」の技術を身につけるために必要なことです。

愛の技術に必要なこと

  1. 規律
    規律が自分自身の意志の表現になり、楽しいと感じられ、それをやめると物足りなく感じられるようになること。

  2. 集中
    何よりもまず、相手の話を聞くこと。全身で現在を生きること。自分に対して敏感になること。

  3. 忍耐
    やみくもに事を急ごうとしない。性急に結果を求めない。


  4. ナルシシズムの克服
    客観性と理性を身につけること。

  5. 「信じる」こと
    他人を、他人の可能性を「信じる」こと。自分自身を「信じている」こと。

  6. 勇気
    あえて危険をおかす能力(大事なものだと判断し、その価値に全てを賭ける)
    苦痛や失望をも受け入れる覚悟。(どんな結果も受け入れる覚悟)

  7. 能動性
    内的怠慢を避け、自分の力を生産的に用いること。


ビジネスと「愛」は、対極的な価値観です。本当の「愛」には長期的視点が重要ですが、ビジネスでは短期的に成果をあげることも重要です。「愛」とは見返りを期待せずに相手に与えるものですが、ビジネスは最終的には「できるだけ有利な取引を求める、少なくとも等価交換をめざす」ものです。しかし、ビジネスでも短期的な成果や自社に有利な取引ばかり追求していると、最後には立ち行かなくなるという事例は数多くあります。また、「愛」は見返りを期待せずに相手に与えながら、自分も人間的に成長するので大きなものを得ることになります。ビジネスと「愛」は、対極的ではありますが全く相容れないものではないはずです。むしろ現代では、このような対極的な2つの価値観をバランスよく使うことが強く求められているのではないでしょうか。

ビジネスは人間で成り立っているので、人間に関する深い理解なしには最終的には上手くいかないでしょう。ビジネスでのポジションが上がれば上がるほど、人間としての力が求められるのです。上のリストのタイトルが「ビジネスリーダーに求められる資質」としても全く違和感がないことが、それを物語っています。

フロムの考え方は、別の作者による本ですが『ケアの本質-生きることの意味』に通じるものがあります。こちらの本もおすすめです(詳細は関連コラムを参照ください)。

NHKの番組『100分de名著』のフロムの『愛について』のテキストは、コンパクトに内容がまとめられています。フロムの『愛するということ』の日本語翻訳をされた方が解説しています。

フロム『愛するということ』 2014年2月 (100分 de 名著)


愛するということ




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ビジネスで「ケア」するということ

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